Aviso de Privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Óptica Visual Plus, establecimiento óptico cuya titular es Eduardo Ramírez Fuentes, Lic. Optometría, con domicilio en Av. Gregorio Méndez 412, Col. Centro, Villahermosa, Tabasco, C.P. 86000, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y en el establecimiento.

Contacto para cuestiones de privacidad: [email protected] · Teléfono: 993 174 6283.

2. Datos que recabamos

Según las funciones que utilices, podemos recabar:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (10 dígitos) y el texto de tu mensaje. Dato opcional: aceptación para recibir promociones.
• Asistente virtual (chatbot): únicamente el texto que escribas en la conversación. El chatbot no solicita datos sensibles (salud, documentos, pagos) y las conversaciones no se guardan en nuestros servidores; ocurren en tu navegador y se borran al cerrar o reiniciar. Si decides continuar la conversación por WhatsApp, el tratamiento se rige además por las políticas de WhatsApp.
• Cookie propia: una cookie llamada ovp_consentimiento que guarda tu elección del banner de cookies (Aceptar/Rechazar) durante 365 días. No contiene datos personales.
• En la tienda: los datos de tu expediente clínico optométrico se recaban y resguardan conforme a la NOM-004-SSA3-2012; ese tratamiento se informa de forma separada en el establecimiento.

Este sitio no solicita datos biométricos, financieros ni de salud a través de formularios o del chatbot.

3. Finalidades primarias

• Atender y dar seguimiento a solicitudes de información, cotizaciones y citas enviadas por formulario, WhatsApp o teléfono.
• Preparar el mensaje que tú mismo envías a WhatsApp desde el sitio (el contenido lo redactas tú y lo confirmas en la app).
• Recordar tu preferencia del banner de cookies.

4. Finalidades secundarias y derecho a oponerse

De forma opcional y únicamente si marcas la casilla correspondiente, utilizaremos tu nombre y correo o teléfono para enviarte promociones e información de la óptica. Puedes rechazar desde este momento dicha finalidad o revocar tu consentimiento después, sin que ello afecte los servicios, escribiendo a [email protected] con el asunto “No deseo publicidad” o solicitando la baja en tienda.

5. Encargados, proveedores y transferencias

Este sitio funciona en un hosting estático sin base de datos de usuarios. Los datos que fluyen fuera del navegador ocurren por los medios que tú eliges:

• WhatsApp (Meta Platforms): al enviar tu solicitud por WhatsApp, tus datos se tratan según sus términos y su Aviso de Privacidad.
• Google Maps: si abres el mapa, Google tratará datos conforme a sus políticas.
• No compartimos datos personales con terceros para fines de marketing por nuestra cuenta.

6. Microsoft Advertising / UET

Estado actual: la etiqueta UET de Microsoft Advertising no se encuentra activa en este sitio. No se envían datos a Microsoft mientras no exista dicha etiqueta, y de hecho ningún script de medición se carga antes de que aceptes en el banner de cookies.

Cuando UET se active con tu consentimiento, esta sección describirá su funcionamiento y aquí aparecerá el texto oficial correspondiente:

“Microsoft Corporation recopila o recibe datos personales de los usuarios de este sitio web mediante la etiqueta Universal Event Tracking (UET) para proporcionar servicios de publicidad en Microsoft Advertising.”

Para administrar la publicidad de Microsoft: Configuración de anuncios.

7. Cookies utilizadas

Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento con el enlace “Configurar cookies” del pie de página. Los navegadores también permiten administrar o eliminar cookies desde su configuración: Chrome · Firefox · Safari · Edge. El contacto básico del sitio sigue disponible aunque rechaces la publicidad.

8. Derechos ARCO

Puedes solicitar el Acceso, la Rectificación, la Cancelación o la Oposición del tratamiento de tus datos, así como portarlos cuando aplique, escribiendo a [email protected] con el asunto “Solicitud ARCO”, incluyendo nombre, medio para responderte y descripción de tu solicitud. Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente, te comunicaremos nuestra determinación en un plazo de hasta 20 días hábiles y, de ser procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, con las ampliaciones previstas por la ley.

9. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, o limitar el uso de tu información (por ejemplo, dejar de recibir promociones), escribiendo al correo de privacidad o presentándote en tienda. Tu solicitud no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados conforme a la ley.

10. Medidas de seguridad

Este sitio es estático y no almacena datos personales de usuarios en servidores propios; el formulario se envía mediante WhatsApp bajo tu control. En el establecimiento, el expediente clínico se resguarda con acceso restringido al personal del consultorio, conforme a la NOM-004-SSA3-2012. Aunque ningún sistema es infalible, aplicamos medidas administrativas y técnicas proporcionadas al bajo riesgo del sitio web.

11. Cambios al aviso

Cualquier cambio en este aviso se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. La fecha vigente aparece al inicio del documento.

12. Legislación y autoridad

Este aviso se rige por la legislación mexicana aplicable, en particular la LFPDPPP. Para cualquier controversia relativa al tratamiento de tus datos, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, o utilizar los medios de contacto descritos en este documento.