Envíos y entrega
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Aquí te explicamos cómo y cuándo recibes tus lentes comprados en Óptica Visual Plus (Av. Gregorio Méndez 412, Col. Centro, Villahermosa, Tabasco, C.P. 86000, México).
1. Métodos de entrega
- Entrega en tienda (sin costo): la forma habitual. Cuando tus lentes están listos te avisamos por WhatsApp o teléfono y pasas por ellos en nuestro horario de lunes a sábado, 9:00 AM – 7:00 PM. Al recogerlos verificamos el ajuste y hacemos las adaptaciones necesarias sin costo.
- Entrega a domicilio local: si no puedes pasar por tus lentes, los llevamos a tu domicilio u oficina dentro de la zona de cobertura descrita abajo, con mensajería local.
2. Tiempo de entrega de tu pedido
- Lentes monofocales (graduaciones hasta ±6.00): listos en 1 hora en tienda, gracias a nuestro laboratorio propio.
- Lentes especiales (progresivos, policarbonato, filtros y tratamientos avanzados): de 3 a 5 días hábiles.
- Lentes de contacto y solución: en existencia, entrega inmediata; modelos por pedido, de 3 a 7 días hábiles.
En pedidos a domicilio, agrega 1 día hábil al tiempo de preparación para la ruta de entrega. Si por alguna razón el tiempo cambia, te avisamos por WhatsApp o teléfono con la nueva fecha estimada.
3. Descripción del flete y costo
El envío a domicilio dentro de Villahermosa tiene un costo de $80 MXN por entrega; es gratis en compras de $1,500 MXN o más. Los lentes viajan protegidos en su estuche y empaque original. No manejamos envíos fuera de la zona de cobertura por el momento: si vives fuera de Villahermosa, escríbenos y buscamos la mejor opción contigo.
4. Área de transporte y cobertura
Entregamos a domicilio en la ciudad de Villahermosa y su zona metropolitana (incluyendo los municipios de Centro y Nacajuca), estado de Tabasco, México. Si tu colonia está fuera de la zona, siempre puedes recoger tu pedido en tienda sin costo.
5. ¿Quién entrega?
Las entregas a domicilio se realizan con mensajería local contratada por la óptica; el mensajero se identifica con tu nombre y número de pedido. No pedimos pagos en efectivo contra entrega: el pago se realiza previamente en tienda o por cualquiera de nuestras formas de pago.
6. Seguimiento y dudas
Para preguntar por el estado de tu pedido o cambiar tu método de entrega, escríbenos a [email protected] o llama al 993 174 6283 en horario de tienda. Si necesitas devolver algo, consulta la página de Devoluciones y garantías.